Fujitsu Support Pack: 3 Jahre Vor-Ort Service
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- Erweiterte Garantie für Fujitsu PCs
- Für 3 Jahre Vor-Ort-Service
- Vertragslaufzeit ist verlängerbar
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Erweiterte Garantie für Fujitsu PCs
Das Fujitsu Support Pack für 3 Jahre Vor-Ort-Service erweitert die Garantie für Ihren PC. Sie können die Serviceleistung bis 90 Tage nach Produktkauf erwerben und bei Bedarf mit einem Folgevertrag auf bis zu 5 Jahre verlängern. Die Vertragsdauer, bzw. Serviceleistung beginnt am ursprünglichen Kaufdatum des Hardwareprodukts. Der Service wird bereitgestellt, sobald eine beim Kauf des Support Pack im Voraus zu leistende Einmalzahlung erfolgt und der Service gemäß den „Ergänzungsbedingungen für Fujitsu Support Packs“ aktiviert ist.
Der 3 Jahre Vor-Ort-Service Service wird bereitgestellt, sobald die beim Kauf des Support Pack im zu leistende Einmalzahlung erfolgt und der Service gemäß den "Ergänzungsbedingungen für Fujitsu Support Packs" aktiviert ist. Für den Vor-Ort-Service ist vorausgesetzt, dass sich der Standort des Kunden innerhalb von 50 km auf befestigten Straßen befindet oder mit einer Stunde Fahrtzeit vom Sitz eines Fujitsu Servicepartners oder Reparatur-Centers erreichbar ist. Bei längeren Anfahrtswegen hält sich Fujitsu vor, anfallende Fahrt- und Reisezeitkosten in Absprache mit dem Kunden in Rechnung zu stellen oder das Gerät nach Einsendung durch den Kunden in zentralen Fujitsu Reparatur-Center zu reparieren. Das gilt auch für den Fall, dass eine Reparatur direkt vor Ort nicht möglich ist.
Fujitsu untersucht den gemeldeten Defekt per Telefon-Support oder Remote-Zugriff. Im Bedarfsfall wird dann ein Servicetechniker beauftragt, direkt vor Ort eine differenziertere Diagnose zu erstellen und das Problem nach Möglichkeit zu lösen. Liegt ein Hardwarefehler vor, wird das defekte Teil am Installationsort ausgetauscht, sodass der Betrieb wieder aufgenommen werden kann.